Ｇａｉｎｅｒ（ゲイナー）2009年10月号

Ｇａｉｎｅｒ（ゲイナー）2009年10月号・光文社

齋藤直美がほめかたについて取材を受け、掲載されました。

by Musee | 2009.10/13 | メディア情報

JIAビジネスフェア様セミナー

デキる上司はやっている！部下を劇的に伸ばす褒め方、叱り方セミナー

2009年10月9日JIAビジネスフェア―にて
“デキる上司はやっている
　部下を劇的に伸ばす褒め方、叱り方セミナー”をさせていただきました。

褒めてやる気にさせて、叱って大きくさせる
コミュニケーションスキルが学べるセミナーです。

by Musee | 2009.10/09 | 研修実績

【コラム】「良いＤＮＡ」のスイッチを入れる

「良いＤＮＡ」のスイッチを入れる

人には無意識に発している口癖があります。

特に気になる口癖が

　「でも」
　「しかたがない」
　「どうせ」

そう、マイナスの口癖です。

無意識に使っている言葉

マイナスの口癖が多い人は
やはり、現状がうまく行っていない人が多いように感じます。
　

だいたいマイナスの口癖は
本人は使っている自覚がありません。

「○○って言葉、よく使われますね」とフィードバックすると
「えっそうですか？！」と言われて気付く場合が多いです。

それぐらい、私たちは無意識に言葉を使ってるのです。

「でも」「しかたがない」「どうせ」などの言葉は
周囲や相手を否定したり、諦め感だったり、劣等感や自己否定感を表しています。
心の中で思っていることが、無意識に言葉の節々に出てしまうんですね。

言葉、口癖を変えると可能性が広がる

「マイナスの口癖をプラスの口癖に変えるといい」というのは
いろんな本に書かれていますし、いろんな方も提唱しています。

なぜ良いのか知ってますか？

今日は、ある説をご紹介したいと思います。

人のＤＮＡというのは、
天才も、才能がある人も、そうでない人と同じだそうです。

アインシュタインやビル・ゲイツ、そしてエジソンと
私もあなたも99．9％同じなんです！

では、何が違うかというと
「良いＤＮＡ」と「悪いＤＮＡ」があり、
その中でも、「良いＤＮＡ」にどれくらいスイッチが入っているかによって
　“差”が出てくるそうです。

「良いＤＮＡ」のスイッチを入れるのに効果あるのが
『プラス思考』なんです！！

物事をネガティブに捉えるのではなく
何でもプラスに捉えていくことで、良いＤＮＡにスイッチが入り
眠っていた可能性が引き出されて行きます。

でも、すぐに心の中で無意識に思っていることや、
思考を変えることは難しいです。

難しいからなかなか変わりません。

すぐに変えることができるのは、言葉や口癖です。
思考を変える前に、思考と密接に関係している
言葉や口癖を先に変える方がずっと簡単です。

意識的にプラスの言葉や口癖を使うことで
思考がプラスに変わり、どんどん良いＤＮＡにスイッチが入って行きます！

逆に、マイナスの言葉を使い、マイナス思考ばかりしていては
良いＤＮＡにスイッチが入らず眠ったままになってしまいます。
さらには、悪いＤＮＡにスイッチが・・・！！

そしてＤＮＡは年をとらないそうなので
いつからでも、良いＤＮＡにスイッチを入れることができ
自分の可能性を開くことができます。

プラスの言葉、口癖に変えるだけで、身体の内側から変わって行くんですね。
プラスの言葉、口癖を使って良いＤＮＡのスイッチを「ポチッ♪」

by Musee | 2009.10/01 | コミュニケーション, コミュニケーションコラム

【コラム】怒りの感情をコントロールする

怒りの感情をコントロールする

部下を叱ろうと思うと
カッとなり、怒りの感情が出てしまうことはありませんか？

どうしたら怒りの感情がコントロールできるのでしょう？

コーチングに出会う前の
私と部下の会話です。

　　部下が遅刻。

　　部下「すみませ～ん」

　　私「いったい、何時だと思ってんの？！（怒）

　　　　遅刻するとみんなに迷惑かけるでしょ！！（怒）

　　　　何度言ったらわかるの？！（怒）

　　　　やる気ないの？！（怒）

　　　　もう二度としないでよ！（怒）」

「怒」マークがいっぱいの会話ばかりしていました。

もちろん、私が怒った後は
「すみません・・・」と部下はしょんぼり。

当然ですよね、こんなに怒られたら・・・。

怒りは自動反応

遅刻→怒り

自動反応です。

無意識なんです。

それで、あとで
「ちょっと厳しく言いすぎたかな・・・」と後悔。
こんなことがよくありました。

コーチングを学び始めて

コーチングとは
「対応するコミュニケーション」ということを学びました。

「対応するコミュニケーション」

私がしていたのは

「反応のコミュニケーション」

「遅刻をした」ということに対して
瞬間的に、「怒り」の反応しているコミュニケーションです。

行動の理由を知る

では、「対応するコミュニケーション」をするには
どうしたらいいのか？

方法はいくつかありますが
その1つをご紹介します。

「人の行動には理由がある」のです。
ポジティブな行動もネガティブな行動にも。

例えば
ダイエットする！という理由

　
キレイになりたいから！

モテたいから！

好きな人を振り向かせたいから！

着たい洋服があるから！

脱！メタボしたいから！

理由は、それぞれありますよね。

ダイエットしたいけど、続かない・・・という理由

甘いものを食べるとストレス発散できる・・・。

食事に誘われると断れない・・・。

ダイエットしてることを恥ずかしくて人に言えない・・・。

付き合いが悪い人と思われたくない・・・。

実は、変わりたいとは思っていない・・・。

これもまた
人それぞれ理由があります。

「行動」には、何かしらの理由があるのです。
そして、その「行動」から
私たちは得ているものがあります。

何か得るから
その「行動」をする。

病気になることすら
理由がある！という説がありますから。

そう言えば、

幼い頃、マラソン大会とか、学校の嫌な行事とかになると
私、よく熱出してました。

恐らく、「マラソン大会に出たくない」という
気持ちがあったんでしょうね。

だから、熱を出してまでも
学校を休むように自ら身体に働きかけていた、ということです。

実は、遅刻した部下にも
何かしらの理由があるのです。

「どうして遅刻したんだろう？」

「遅刻する理由が、何かあるのかな？」

「何か問題を抱えているのかな？」

って、相手が起こした行動に対して
「理由が何かあったんだ」という視点で見ると
怒りの感情ではなく対応のコミュニケーションとして
理由を聞く「質問」が出てくるのです。

その「理由」を聞いて初めて
相手と一緒に考え、前向きで、建設的な話ができるようになります。

私の部下が遅刻をしてしまう

本当の理由は・・・
「職場内の人間関係に悩んでいた」ということでした。

人間関係がうまくいかなくて、出社しようとすると
身体が重くて、行く気になれない・・・

でも、行かなくちゃ・・・

そんな葛藤をしていたら
時間が経ってしまい、遅刻が続いてしまった。。。ということだったんです。

　
遅刻をすることで
自分の気持ちを整理する時間につかっていたのかもしれませんし、

私へのS.O.Sだったのかもしれません。

悩んでいることに
気付くことができなかった私もいけないのですが、
「理由」を聴かなければ、もしかしたら
この部下は辞めてしまっていたかもしれません。

聴くことができたから
サポートができたのです。

もちろん、問題解決できたら遅刻はなくなりました。

感情のコントロールは
反応のコミュニケーションから
対応のコミュニケーションに変えることです。

対応のコミュニケーションをする為に
「相手がその行動をした理由」に目を向けて、聴いてみてください。

　　

　　

by Musee | 2009.10/01 | コミュニケーションコラム, 叱り方

【コラム】弱みを強みに変える！

弱みを強みに変える！

「褒めることは良いこと」と頭でわかっていても
なかなか部下を褒めることができないリーダーが多くいます。

ついつい、弱みに目が行き
注意や叱咤激励ばかりしてしまう・・・ことはないでしょうか。

弱みとダメレッテル

私と一緒に働いていた後輩で
ものすごく“心配症”の子がいました。

心配症なので、何事においても慎重です。

出張に行く際も、
いろんな出来事を想定して準備をしてくるので
いつも、荷物は多め。

何か新しいことに取り組む際も
考えすぎて、なかなか取り組めなかったり・・・

とにかく行動するまでに
時間がかかるのです。

私とは真逆！

私は、深く考えずに行動してしまう方なので
時間がかかる彼女のことが理解できませんでした。

「どーして、そんなに時間かかっちゃうの？！」
と、思うこともしばしば。

そして
彼女も私のスピードについて来れず、
彼女のパフォーマンス、やる気は下がる一方。。。

自分基準で相手を見てしまっている
典型的な悪循環例です。

私にとっては当たり前のことが
彼女にはできない。

できないから
「ダメレッテル」を貼ってしまう。

「ダメレッテル」を貼ってしまうと
もう「心配症で、仕事が遅い人」という
「ダメレッテル」のついた彼女しか見えなくなる。

弱みと強みは裏返し

こんな状況を
どう解決したか？

それは
「レッテルを貼り直す」ことをしたんです。

ダメレッテル＝弱みです。

彼女のダメレッテル＝弱みは
「心配症で仕事の時間がかかる」

　

これを言葉を変えて表現するんです。

　

心配症というのは捉え方を変えれば

　
　「リスクマネージメントができる人」

　「仕事の完成度が高い人」

　「きめ細やかなサポートができる人」

　という人になります。

起こってる出来事は同じですが
言葉の表現を変えるとダメレッテル、弱みが
プラスのレッテル、強みに変わります。

さっそく
彼女に、プラスのレッテル、強みとして伝えてみました。

そして、彼女には
その強みが活かされる仕事を任せることにしました。

それからの彼女・・・

それまで自信なさげだったのが
自分の強みを活かしながら仕事をしだしました！

　
　
細かい部分のサポートや
最終の確認、あらゆるリスクの想定
そして、完成度高い仕事をどんどんこなしていけるようになりました。

　

もう、ただの「心配症」ではありません！！

　

彼女自身、こう言っています。
「私はリスクマネージメントの女王♪」と。

そう言う彼女のもとには
彼女の強みを活かした仕事が
どんどん任されるようになって行きました。

褒めることができないというのは、
自分の基準で相手を見ている可能性が高いです。

そして
弱みという、ダメレッテルを貼り
相手の可能性を閉じて行く・・・。

ぜひ、ダメレッテルをプラスのレッテルに貼り替えてみて下さい。

弱みと強みは、裏表です。

言葉を変えるだけで
相手への見方、相手のパフォーマンスに変化がでます。

弱みばかり目についてしまうということは・・・
それだけ、「強み」「プラスのレッテル」に変えることができる
可能性がたくさんあるってことです。

by Musee | 2009.10/01 | コミュニケーションコラム, モチベーションアップ