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キングラン東海株式会社様 ビジネスシーンで差がつく!メール力アップ研修

職場内コミュニケーションの活性化

2010年9月2日キングラン東海株式会社様にて
ビジネスシーンで差がつく!メール力アップ研修をさせて頂きました。

研修概要

1.導入
 1)導入
 2)目的、目標
 3)自己紹介、実習

2.知っておきたいメールの基本
 1)メールのメリット・デメリット
 2)コミュニケーション手段の選択
 3)メールボックスは競争社会
 4)件名
   例題でワーク どんなのつける?
   開かれる件名とは?
   件名ワーク
 5)開かれる送信者名 (好ましい、好ましくない)
 6)TO、CC、BCC (違い、記入方法、例題・どんな風にわける?)
 7)基本のライティング
   宛名の書き方
   わかりやすい本文
   わかりやすい本文例
   曖昧表現を使わない
 8)署名
   どんな情報を載せたらいい?
   署名例 (社内、社外使い分け)
 9)添付ファイル
   添付する際の確認すること
   添付記入例
   大容量のファイルを送る時 
 10)送らない方がいいメール (重要度、開封確認、HTML)
 11)メールの返信
   返信スピード
   かけない場合は?
   返信基本ルール
   返信記入例
 12)メールの転送 (転送ルール、転送記入例)
 13)携帯メールの注意 (携帯から、PCから携帯)

3.心が伝わるライティング
 1)メールを書いて送るまでの流れ
 2)書き出し (社外、社内)
 3)初めての相手にメールする (注意点は?)
 4)結びの言葉 (結び例)
 5)距離を縮める結び
 6)ライティング応用編
   お詫びのライティング (実習)
   断り (実習)
   催促 (実習)
   効果的なフレーズ
   婉曲的表現
   依頼は疑問形
   クッション言葉
 7)絵文字、記号 (どんな風に使っている?)
 8)追伸
 9)メールを書いてみよう! (お礼、アポ取り、見積り)

4.効率化
 1)バックアップ
 2)単語登録 (説明、単語登録実習、複数のPCへ設定)
 3)テンプレート (説明、どんなものが作れる?)
 4)フォルダわけ (説明、実習)
 5)アドレス登録 (説明、登録)
  
5.まとめ
 1)気づき、アクションプラン

キングラン2
キングラン1

by Musee | 2010.09/02 | 新着情報, 研修実績