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コミュニケーション検定対策講座

コミュニケーション検定を受けてコミュニケーション力アップ

2010年10月30日、31日コミュニケーション検定対策講座を開催致しました。
【講師:オフィスコトノハ株式会社代表取締役 北平純子  株式会社ミュゼ代表取締役 齋藤直美】

※コミュニケーション検定は、ビジネススキルを中心とした検定を主催している
 株式会社サーティファイによる検定です。

講座内容

【1日目】
1.コミュニケーションを深く理解知る
 1)コミュニケーションの目的と手段
 2)職場でのコミュニケーションのポイント

2.コミュニケーションの基本「聴く力」
 1)聴き方のマナー 
 2)傾聴トレーニング
 3)話を引き出す、会話を続けるコツ

3.わかりやすく「話す力」
 1)話す前の準備 
 2)伝わるシナリオ
 3)伝わる言葉を選んで伝える
 4)言葉の表現と伝達

【2日目】
1.好感度を上げて、差をつける!
 1)会社の印象を決める来客応対
 2)知っているようで知らないアポイントと訪問
 3)信頼を得る名刺交換と自己紹介
 4)また会いたいと思わせる身だしなみと笑顔
 5)お客様とのコミュニケーション
 6)クレーム対応

2.デキるビジネスパーソンのホウレンソウ
 1)ホウレンソウの意味と目的
 2)ホウレンソウの3つの視点
 3)良いホウレンソウと悪いホウレンソウ
 4)ケーススタディー

3.信頼を得る職場内コミュニケーション
 1)チームとは?
 2)安心感を生みだす承認
 3)指示の仕方、指示の受け方

コミュニ検定1
北平さんお気に入り

by Musee | 2010.10/31 | コミュニケーション検定, 新着情報, 研修実績


人気講師養成講座

セミナービジネス成功の秘訣を徹底指導

2010年10月17日人気セミナー講師養成講座(第2回)をさせて頂きました。
【講師:齋藤直美】

全4回の講座内容

 第1回 テーマコンテンツの作り方

 第2回 セミナー講師に求められる話し方

 第3回 セミナー集客と自主開催ノウハウ

 第4回 セミナー発表&ブラッシアップ

第2回の講座内容

  
 1.講師に求められる力
  1)6つのスキル
  2) 講師が目指すべきゴール

 2.印象マネジメント
  1)好感が持てる講師と持てない講師
  2)講師に必要な3つの要素
  3)対面コミュニケーションにおける心理的影響
  4)見た目を変えて、好感度を高める

 3.伝わる話し方
  1)音のエネルギー
  2)スピードコントロール
  3)抑揚
  4)効果的に間を使う
  5)プレゼンテーショントレーニング

 4.説得力を高める
  1)ワンセンテンス・ワンミーニング
  2)事例を豊富に入れる
  3)PREP話法
  4)質問で説得力を高める
  5)ナンバリングで整理する
  6)メタファーでわかりやすくする
  7)プレゼンテーショントレーニング

 5.大人の学習方法を知る
  1)変容学習論、経験学習論、成人教育論
  2)大人を学習させるポイント

 6.プログラムデザイン
  1)プログラムを作る前に考えるべきこと
  2)プログラムの流れ
  3)プログラムパターン(並列型、ストーリー型)

 7.最初の15分で心をつかむ
  1)オープニング目的
  2)オープニングの流れ(研修のセットアップ)

 8.学びを深める手法
  1)ファシリテーションとは
  2)小テーマで使う実習や問いかけの手法
  3)インストラクションスタンダード
  4)研修後の3つのフォローアップ

 9.ファシリテーションの3大スキル
  1)傾聴 4つのポイント
  2)意欲を高める承認
  3)気づき、学びを深める質問

 10.相手のタイプに合わせる
  1)相手の学習タイプ、コミュニケーションタイプに合わせて教える
  2)困った参加者の対応する

 11.ファシリテーションの3大スキル実践
  ※ファシリテーション3大スキルを実践

 12.まとめ

講師養成

by Musee | 2010.10/17 | 新着情報, 研修実績


職場内コミュニケーション調査2010

株式会社ミュゼでは、職場内コミュニケーション環境の向上のために
職場内のコミュニケーションがどのように行われているかを探るべく

ビジネスパーソンを対象に
「職場内コミュニケーション調査」を行っています。

職場内コミュニケーション調査にご協力お願いします

昨年も調査を行ったのですが、今年も新たな内容で調査を行います。
(昨年の内容:http://www.musee-inc.com/questionnaire2009/

アンケート回答者の方には抽選で、

・アマゾンギフト券500円分
・弊社主催セミナー無料招待券
・弊社主催セミナー優待券
・リーダーの為のコミュニケーショントレーニングDVD(4800円)
・「ほめる・しかる」で部下を劇的に伸ばす!DVD(19800円)

を、プレゼント!

5分~10分程で回答できます。

ぜひ、職場内コミュニケーション向上のために
ご協力お願いいたします。

(一般的な状況を知るためのもので、
 個別の営業に使用するものではありません。)

★アンケートの回答ページはコチラ

 PC版:http://www.formzu.net/fgen.ex?ID=P52370349
 携帯版:http://www.formzu.net/mfgen.ex?ID=P52370349

 Q1~Q21は全員の方
 Q22~Q32は現在、部下がいらっしゃる上司、管理職の方、
 後輩指導担当者、人財育成に関わる方のみお答え下さい。

一人でも多くの回答をいただき、
職場内コミュニケーションの改善、向上に役立てて行きたいと思っています。

ご協力、よろしくお願いいたします。

by Musee | 2010.10/05 | 新着情報


東海交通株式会社様 報連相研修

2010年10月1日東海交通株式会社様にて
報連相研修をさせて頂きました。

(講師:外村 妃彩枝、齋藤 直美)

研修概要

1.組織目標に向けての取り組み振り返り

2.報連相ケーススタディー
 1)挨拶をする場面を考えよう
  ケース①朝の挨拶
  ケース②見知らぬ来客者
  ケース③手が離せない時に、よく知っているお客様来訪
  ケース④先に退社する際
  ケース⑤指示を出す時、受ける時

3.次回の目標設定とアクションプラン作成

東海交通1

by Musee | 2010.10/01 | 新着情報, 研修実績