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株式会社デライト様 報連相のレベルアップ研修

2011年4月26日 株式会社デライト様にて

報連相のレベルアップ研修~報連相で店舗内コミュニケーションを充実させる~(第2回目)を

させて頂きました。

研修概要

1.研修を始める前に
 1)ゴール
 2)望まれる参加姿勢
 3)前回からの振り返りをしましょう

2.報連相と指示はワンセットで考える
 1)指示を受ける技術
 2)こんな指示にはどう対応する?

3.求められる力
 1)フォロワーシップ
 2)報連相レベル表
 3)上司の気持ち

4.報連相を円滑にする技術
 1)聴く技術
 2)5つのポイント
 3)伝える技術
 4)PREP話法

5.研修報告をしよう!
 1)報告ロールプレイ
 2)報告ロールプレイまとめ

6.まとめ

by Musee | 2011.04/26 | 新着情報, 研修実績


労政時報3796号に掲載されました

2011年4月22日 人事・労務の専門情報誌「労政時報 第3796号」内で

齋藤直美 著あたりまえだけどなかなかできない「叱り方のルール」が掲載されました。(P154)

労政時報

by Musee | 2011.04/22 | メディア情報, 新着情報


大阪府堺市様 堺市新規採用職員指導者養成研修

4月18、19日 大阪府堺市様にて

堺市新規採用職員指導者養成研修(第1回目)をさせて頂きました。(全2回)

研修概要

1.導入
 1)講師紹介
 2)68.8%の指導者が悩んでいる
 3)指導の必要性と重要性
 4)研修目標
 5)ウォーミングアップ
  
2.指導者が知っておくべき基本
 1)めざすべき指導目標
 2)人間の行動の原理原則
 3)ティーチングとコーチングの違い
 4)人が育つ3段階
 5)キャリアによってティーチング、コーチングを使い分ける

3.ティーチングの基本
 1)教えるとは?
 2)教え下手の特徴
 3)教える前の準備
 4)ティーチングの基本
 5)注意 一度できないからといって諦めてはいけない!

4.やる気を高める褒め言葉
 1)褒めるコミュニケーションの基本
 2)褒め言葉のバリエーションを増やす
 3)弱みこそ褒める
 
5.成長を促す「叱る」
 1)71.4%が叱ることに自信がない!
 2)あなたが叱れない本当の理由
 3)叱らないデメリット
 4)デキる指導者は怒らない
 5)やってはいけない叱り方
 6)叱り方4つのステップ
 7)叱った後の3つのフォロー

6 .自発的行動を加速させる「質問」
 1)質問の効果
 2)質問の種類
 3)行動を促すGROWモデル
 4)質問を組み合わせ効果的に指導する

7.人材育成のPDCAを回す
 1)人材育成の充実度
 2)人材育成のPDCA
 3)指導計画書作成
    

    
    

by Musee | 2011.04/19 | 新着情報, 研修実績


シティリビングに掲載されました

名古屋リビング新聞社から齋藤直美への取材が

働く女性のための情報誌「シティリビング 2011.4.8号」にて

「上司と部下、先輩と後輩。近くにいるのにココロは遠い・・・うまく付き合うコツとは?」

として特集されました。

記事概要

1.コミュニケーションで大切なのは“量”と“質”のバランス
 立場別 必要なコミュニケーションスキルはコレ!
 
 ◆若手 “かわいがられる力”
 ◆中堅 “フォロワーシップ力”
 ◆ベテラン “巻き込む力、求心力”

2.あなたのその接し方、ちょっと変えることでモヤモヤが減る!?

 ◆対 部下・後輩
 Point1  プラスの言葉をかける
 Point2 言葉を変えれば、感情も変わる
 Point3 あらゆる角度からほめる
 Point4 しかるときは、全否定ではなく“部分指摘”で

 ◆対 上司・先輩
 Point1  気持ちのよい返事を心がける
 Point2 足りない指示は、自分から確認を
 Point3 終了報告だけでなく、中間報告も意識

3.タイプ別コミュニケーション攻略法
 上司・先輩も、部下・後輩にも大きく分けると4つのタイプに分かれる。
 あなたのタイプはどのタイプ?

 ◆ライオン型 リーダータイプ、人から指示や判断、支配される事を嫌う
 ◆ヒツジ型 協調性があり、コツコツまじめ、人との関係を大切にする
 ◆サル型 目立ちたがりのムードメーカー、社交的でみんなのまとめ役
 ◆カメ型 論理的、知的、情報の分析が得意

 さまざまな得意分野を持ったタイプが集まるからこそ、よい職場になるもの。
 相手のタイプを知って接し方を工夫してみよう。

 
シティリビング1

シティリビング2

シティリビング3

by Musee | 2011.04/08 | メディア情報, 新着情報


みずほ総合研究所「経営参考BOOK」vol.103に掲載されました

みずほ総合研究所が経営者向けに発行する「経営参考BOOK vol.103」にて

齋藤直美 著「やる気社員を育てよう!ほめる技術・しかる技術」が特集されました。
(2011年4月1日発行 全32ページ)

みずほ1みずほ2みずほ3みずほ4

by Musee | 2011.04/01 | メディア情報, 新着情報