コミュニケーション検定対策講座

Musee — Sun, 31 Oct 2010 04:37:35 +0000

コミュニケーション検定を受けてコミュニケーション力アップ

2010年10月30日、31日コミュニケーション検定対策講座を開催致しました。
【講師：オフィスコトノハ株式会社代表取締役　北平純子　株式会社ミュゼ代表取締役　齋藤直美】

※コミュニケーション検定は、ビジネススキルを中心とした検定を主催している
　株式会社サーティファイによる検定です。

講座内容

【1日目】
1．コミュニケーションを深く理解知る
　1）コミュニケーションの目的と手段
　2）職場でのコミュニケーションのポイント

2．コミュニケーションの基本「聴く力」
　1）聴き方のマナー　
　2）傾聴トレーニング
　3）話を引き出す、会話を続けるコツ

3．わかりやすく「話す力」
　1）話す前の準備　
　2）伝わるシナリオ
　3）伝わる言葉を選んで伝える
　4）言葉の表現と伝達

【2日目】
1．好感度を上げて、差をつける！
　1）会社の印象を決める来客応対
　2）知っているようで知らないアポイントと訪問
　3）信頼を得る名刺交換と自己紹介
　4）また会いたいと思わせる身だしなみと笑顔
　5）お客様とのコミュニケーション
　6）クレーム対応

2．デキるビジネスパーソンのホウレンソウ
　1）ホウレンソウの意味と目的
　2）ホウレンソウの3つの視点
　3）良いホウレンソウと悪いホウレンソウ
　4）ケーススタディー

3．信頼を得る職場内コミュニケーション
　1）チームとは？
　2）安心感を生みだす承認
　3）指示の仕方、指示の受け方

コミュニケーション検定がミュゼで受講できます！

Musee — Thu, 29 Apr 2010 00:25:11 +0000

職場やビジネスシーンのコミュニケーションで68.7%が失敗経験、74.6%が不快を感じた経験がアリ！

あなたのコミュニケーション力はどれくらいですか？

弊社が行った「職場内コミュニケーション調査」によると、
職場やビジネスシーンのコミュニケーションで68.7%が失敗経験、
74.6%が不快を感じた経験があるという結果がでています。

コミュニケーションは目に見えにくいもの。

自分ではコミュニケーション力が高いと思っていても
知らず知らずに、顧客を不快にさせてしまったり、
職場内でミスコミュニケーションが起こり、
機会損失をしてしまっている可能性があると言えます。

言いかえれば、コミュニケーション力を高めることができたら、
顧客との信頼関係構築、職場内の人間関係改善、
業績アップに繋がる可能性があるのです。

まさに、コミュニケーション力は社会で求められる能力なのです。

コミュニケーション検定を受けてコミュニケーション力アップ！

この検定は、厚生労働省の若年者就職基礎能力支援事業（YES－プログラム）において、
就職基礎能力「コミュニケーション能力」の測定試験として認定されている検定です。

ビジネスコミュニケーションの基本である話す、聴く、電話応対、訪問、
情報共有（ホウレンソウ）、ヒアリング力顧客対応、クレーム対応、
プレゼンテーション、チームコミュニケーションなどが検定項目になっています。

初級、上級とあり、初級は新入社員・若　手社員レベル、上級は中堅社員レベルです。

コミュニケーションの質やレベルは、なかなか計ることはできません。

しかし、検定を受けることで、コミュニケーションを数値化することができ、
質の高いコミュニケーション力を身につけることができるのです。

＊コミュニケーション検定は、ビジネススキルを中心とした
　検定を主催している株式会社サーティファイによる検定です。
　（年間12万人受講、7分野22種の試験を主催）　

対象

こんな企業様に・・・
■職場内のコミュニケーションを活性化したい
■顧客とのコミュニケーション、営業力を高めたい
■指示遂行能力の高い社員を育成したい
■報・連・相の徹底、活性化したい
■新入社員、若手社員のコミュニケーション力を高めたい

学生、社会人の方に・・・
■職場、社会で求められる人財になりたい
■お客様に喜ばれたい
■就職や転職活動を有利に進めたい
■コミュニケーション力を高めたい
■人間関係をよくしたい

対策講座から検定まで弊社で受講可能です

対策講座から検定まで弊社がサポートします。
（会社単位、個人さまでも受講することができます）

対策テキストを使用しての講座ですが、
社会、組織で活かすことができるコミュニケーション力を
演習、ロールプレイを含めながら実践的に学ぶことができます。

費用

【検定料】初級：2500円、上級：4300円（上級のみ面接試験あり）
【テキスト】初級：1400円、上級：1600円（税別）

＊検定料、テキスト料はお1人様の価格です。
＊対策講座は別途。