必ずヒントが見つかる！悩みがなくなる！叱り方ハンドブック

みなさん、こんにちは！株式会社ミュゼの齋藤直美です。

かつて現場でマネジメントをしていた頃の私は、どう相手に伝えたらいいかわからず、感情をぶつけ、相手を不快にさせ、気まずい雰囲気にいつもしていました。
「言わなきゃ良かった・・・」と、後悔と自己嫌悪―そして、孤独感に覆われてもいました。

誰しも、人に嫌われたくないし、人に不快な思いをさせたくないと思っていると思います。しかし、上司や先輩という立場になったら、嫌でも言わなきゃいけない。多少、嫌われ者になっても、それは覚悟しなければならない ― と、当時の私は思っていました。

いかがでしょうか？多少なりとも、あなたもそんな風に思うことはありませんか？

上手に叱れないのは、叱り方がわからない、どんな言葉で伝えていいのかわからない、ということが一つの原因として考えられます。
身近に、叱り上手のモデルはいますか？今までに、叱り方を学んだことはありますか？
― 多くの場合、我流で叱っているのではないでしょうか。上手く行かないのは、あなたがいけないのではなく、ただ、知らないから、うまく行かないだけなのです。逆に、叱り方を知れば、うまく叱れるようになるのです。

本書では、叱り方の基本から、タイプ別、状況別など104の叱り方を紹介しています。叱り方の辞書のように使って頂けるように書き上げました。しかし、コミュニケーションに正解はありません、本書の説明通りに叱っても、うまく行かないこともあるかもしれません。10人の部下がいれば、10通りの叱り方があります。相手の心に届く言葉、そして、心を動かす叱り方をしなくてはなりません。相手が変われば、言葉も変わります。状況が変われば、叱り方も変わります。相手、状況によって変えて行く柔軟さも時に、必要であり、それがコミュニケーションの醍醐味なのです。

相手の心に届き、心を動かす叱り方ができれば、嫌われることも、不快にさせることもありません。むしろ、あなたは慕われ、強い信頼関係が築かれるはずです。この本が、あなたと部下、後輩の方々との信頼関係を築き、お互いを認め合い、成長し合える職場になるきっかけになれば幸いです。

2010年9月　齋藤　直美