愛電交通株式会社様 やる気、成果を高めるコミュニケーション研修
2011年05月23日
2011年5月19、23日 愛電交通株式会社様にて
やる気、成果を高めるコミュニケーション研修をさせて頂きました。
研修概要
1．68.8%の上司が部下育成に悩んでいる
1）関係性が良くなれば成果が上がる
2．正論だけでは人は動かない
1）正論だけでは人は動かない！抱く感情によって行動が変わる
3．やる気の源は心の喜び
1）人の2つの欲求
2）人を動かす心の3つの喜び
3）心の３つの喜び
4．安心感を生み信頼関係を築く傾聴
1）返報性の法則
2）聴く技術
3）まずい聴き方の特徴とは？
4）5つのポイント
5）聴き方ロールプレイ
5．やる気を高める褒め言葉
1）褒め言葉のバリエーションを増やす
2）弱みこそ褒める！
3）タイプに合わせたやる気アップ方法
4）相手好みで褒める！
6．心を動かし、成長を促す叱り方
1）叱るって難しい・・・
2）あなたの叱り方タイプは？
3）自分のタイプを知ろう
4）87.5%の上司が失敗をしている！
5）叱れない本当の理由
6）叱らないデメリット
7）叱り下手から学ぼう！
8）叱るコミュニケーションとは
9）やってはいけない叱り方
10）基本の叱り方4ステップ
11）3つのフォローで成長を加速させる
12）基本の叱り方4ステップロールプレイ
7．人がついてくるリーダー
8．まとめ