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株式会社デライト様 報連相のレベルアップ研修

2011年5月31日 株式会社デライト様にて

報連相のレベルアップ研修~報連相で店舗内コミュニケーションを充実させる~(第3回目)をさせて頂きました。

研修概要

1.研修を始める前に
 1)ゴール
 2)望まれる参加姿勢
3)ウォーミングアップ
 4)前回からの振り返りをしましょう!
 5)報連相レベル表

2.ワンランク上の報連相!相手に合わせて報連相する
 1)相手が変わればルールが変わる
 2)どんな風に報連相した方がいいでしょう
 3)報連相で職場を活性化させる!
 
3.正論だけでは人は動かない!
 1)正論だけでは動かない!抱く感情によって行動が変わる
 
4.伝える力を高める
 1)伝えるロールプレイ
 2)伝えるロールプレイまとめ

5.職場を活性化させる
 1)職場を活性化させるには?
 
6.宣言

by Musee | 2011.05/31 | 新着情報, 研修実績


愛電交通株式会社様 やる気、成果を高めるコミュニケーション研修

2011年5月19、23日 愛電交通株式会社様にて

やる気、成果を高めるコミュニケーション研修をさせて頂きました。

研修概要

1.68.8%の上司が部下育成に悩んでいる
 1)関係性が良くなれば成果が上がる

2.正論だけでは人は動かない
 1)正論だけでは人は動かない!抱く感情によって行動が変わる

3.やる気の源は心の喜び
 1)人の2つの欲求
 2)人を動かす心の3つの喜び
 3)心の3つの喜び

4.安心感を生み信頼関係を築く傾聴
 1)返報性の法則
 2)聴く技術
 3)まずい聴き方の特徴とは?
 4)5つのポイント
 5)聴き方ロールプレイ

5.やる気を高める褒め言葉
 1)褒め言葉のバリエーションを増やす
 2)弱みこそ褒める!
 3)タイプに合わせたやる気アップ方法
 4)相手好みで褒める!

6.心を動かし、成長を促す叱り方
 1)叱るって難しい・・・
 2)あなたの叱り方タイプは?
 3)自分のタイプを知ろう
 4)87.5%の上司が失敗をしている!
 5)叱れない本当の理由
 6)叱らないデメリット
 7)叱り下手から学ぼう!
 8)叱るコミュニケーションとは
 9)やってはいけない叱り方
 10)基本の叱り方4ステップ
 11)3つのフォローで成長を加速させる
 12)基本の叱り方4ステップロールプレイ

7.人がついてくるリーダー

8.まとめ

by Musee | 2011.05/23 | 新着情報


名古屋市様 中堅職員研修

2011年5月18日 名古屋市様にて中堅職員研修~自分の能力、可能性を引出し活かす~

させて頂きました。

研修概要

1.ウォーミングアップ!すばらしさに気づく

2.研修の目的、目標
 1)研修目的
 2)スケジュール
 3)研修を始める前に
 4)望まれる参加姿勢

3.自分の中に眠るリソースを見つける
 1)リソースとは
 2)人生曲線で入庁してから現在までを振り返る

4.過去に眠るリソースを見つける
 1)過去に眠るリソースを見つける3つの質問
 2)経験をリソース化する
 3)強みを見つける!
 4)強みとは
 5)ヒーローインタビュー

5.あなたの中にある素晴らしい能力を活かす

6.次回までの課題

  

by Musee | 2011.05/18 | 新着情報, 研修実績