大阪府庁様 部下のやる気を高め、成長を促す期末面談研修
2010年12月16、17、20、21、22日大阪府庁様にて
「部下のやる気を高め、成長を促す期末面談」研修をさせて頂きました。
研修概要
1．期末面談の難しさ
2．研修を始める前に
1）研修目的
2）望まれる参加姿勢
3）ウォーミングアップ！面談上手は褒め上手
3．評価制度の目的
4．期末面談の準備
1）期末面談の目的
2）期末面談の準備
3）ストップ！.こんな期末面談はやってはいけない！
5．期末面談の進め方
1）期末面談6つのステップ
6．実践！期末面談ロールプレイ
1）期末面談のロールプレイ
2）ポイント「聴く技術」「5つのポイント」
7．期末面談を効果的にする「質問」
1）質問の効果
2）質問の種類
3）言い訳を引き出す詰問
4）言い訳を止め、責任を引き寄せる質問
5）行動や成長を促す質問
目標を明確にし、行動に落とし込むGROWモデル
・現状（Reality）・・・現状把握、資源の発見
・目標（Goal）・・・目標の明確化
・選択肢・行動（Options）・・・選択肢の創造、アイデアを生み出す
・意志（Will）・・・行動の決定・目標達成の意志
8．行動の原理原則
1）正論だけでは動かない！抱く感情によって行動が変わる
9．課題と承認のバランス
1）相手のキャリアと関係性によってバランスを変える
2）ハーズバーグの動機付け・衛生理論
10．リクエストとフォロー
1）部下からの提案、リクエスト、疑問を解消する
2）評価だけでなく上司のフォローの姿勢を示す
11．期末面談を効果的にするポイント「タイプ別」
1）各タイプの特徴
12．部下のやる気をなくさせる上司の言葉
1）禁句例
13．まとめ
1）期末面談ロールプレイ振り返り
2）今日の学び